编者按：
这组报道源自读者的一个疑问：在商场上厕所为什么要注册会员？记者原本想看看社交平台上是否有网友反映类似的问题，却发现大量“探厕笔记”，而且跟帖者众多。
以往，“探店”“种草”笔记很流行，为什么“探厕”会变成新主题？记者从这些笔记中选择部分角度，也进行了多次“探厕之旅”，似乎找到了答案：“方便”这件事不仅关系到消费者、游客的体验，更关系到一座商场、一个园区乃至一座城市的温度。
深秋时节，上海的“梧桐区”又染上了金色，适合“citywalk”的季节又到了。但在社交平台上，“上海citywalk很好，厕所难找”成为很多“探厕”笔记中经常出现的描述。记者查看内容发现，这类帖并不是说整座城市的厕所很少，而是聚焦在一些热门的“citywalk”地区，比如武康路、安福路、田子坊、愚园路等。
很多笔记都提到了“网红”街区的如厕问题（网络截屏）
这类街区因为历史风貌保护、道路空间和管网条件有限等原因，原有厕所数量有限，新增厕所难度较大，在客流高峰，容易出现游客排队上厕所的现象。街区内餐厅、咖啡馆等商业设施里厕所，成为消费者眼中的“应急选项”。可商户的接待能力也很有限——狭小的内部空间、高频次的清洁需求，让不少商家设置了“消费后才能使用”的门槛。这又引发争议：消费后才能上厕所，合理吗？
为此，记者在这些街区走了走，以普通游客的身份向不同商家借用厕所，看看结果如何。
“一刀切”不多见
“想上厕所？我们店没有，但隔壁二楼有，上去吧，可以用。”记者向复兴西路上一家餐厅的店员借用厕所，对方爽快地指引记者去隔壁的姐妹店。复兴西路是上海“梧桐区”中的重要道路之一，但在乌鲁木齐中路至武康路间大约500米道路上，没有公共厕所，这家餐厅看起来招牌最显眼，所以成为记者“探厕”的第一选择。
但站在姐妹餐厅门口，记者有点犹豫：一张A4纸写着营业时间，午市14:30结束，晚市17:00开始，而记者询问时，大约15:00，“两不碰”。抱着试试看的想法，记者走上二楼，一提起厕所，正在餐台忙碌的店员热情指引，“往里面就是。”
“你们的厕所向路人开放？”记者问。“开放互盈在线，人有‘三急’，能理解。”店员习以为常。
记者“借”厕所时，正值餐厅午休，但店员仍主动提供方便
从这里离开，记者又前往社交平台上经常点名的“带密码的厕所”所在地：武康路98号。这幢建筑中有多家餐厅，厕所在一楼，有密码锁。据网友介绍，只有在餐厅消费后，才能拿到开门密码。
到达时，有几名年轻人正在厕所前排队。记者问相关商户，能不能借用厕所。工作人员坦言，厕所确实只向用餐消费者开放，“但不是‘一刀切’。你要用没关系，在门口排队吧。”
厕所虽然有锁，但商家也没有完全拒绝“借用”。
武康路安福路口也是“探厕笔记”中点名较多的区域，因为离这里最近的公共厕所在1公里外的乌鲁木齐路五原路路口，想就近“方便”，只有向餐厅、咖啡店等商家借用厕所。
“往前走就是我们餐厅的厕所，密码我告诉你。”在一家餐厅门口，记者刚提起“厕所”两个字，接待小姑娘就爽快地指引。“你们的厕所向不消费的游客开放？”记者觉得好奇，因为这个体验与部分网帖说的完全不同。小姑娘立刻笑了，“其实不开放。但客流不那么大时，我们愿意提供方便。”虽然是工作日，但这家餐厅的厕所门口仍旧排着三四名客人。
另一家咖啡店也爽快地答应了记者借用厕所的要求。
在愚园路，记者“不消费借用厕所”的要求也没有遭到拒绝。一家“网红餐厅”的店员立刻指着店里的厕所说，“就在那里，没问题”。另一家餐厅的前台姑娘犹豫了一下，仍旧表示，“你去用吧，没关系。”
愚园路上，很多商家同意了记者“借”厕所的要求。
田子坊的情况与之相类似。一家茶室的服务员说，虽然自家厕所接待能力有限，但通常不会拒绝来借用的游客，除非客流量太大，“我们是茶室，客人也有如厕要求，不能因为接待游客让客人憋着。”
拒绝背后也有无奈互盈在线
在记者“非消费就借用厕所”的探访中，也有被拒绝的体验。不过，几乎没有遇到“冷脸”，部分商家虽然拒绝，可仍提供了解决方案。
安福路上，一家面包店拒绝了记者，明确表示“哪怕是孕妇等特殊人群，也没法通融，因为客流量太大了”。但她补充，在店里任意消费，都可以得到开厕所门的密码。记者现场观察还发现，虽然商家嘴上说“不”，可没有派人守在内部厕所前查验消费凭证。如果消费者等前一名消费者如厕后离开，仍旧可以使用。
另一家杂货店工作人员说，自家门店没有厕所，但记者可以根据街区的“厕所地图”按图索骥，他们还把街区的“厕所地图”打印出来，随时供游客查找。
在武康路等街区的墙上、部分商户店里，都能看到“厕所点位表”
“我觉得大部分商家都会‘特殊情况特殊对待’。”安福路一家买手店店长说，自家店里有间小厕所，主要供员工使用，不对外开放；但遇到部分游客，会酌情开放，“比如孩子、孕妇、老人等。将心比心，能够理解他们的急切需求。”但她话锋一转，表示也会拒绝，“看得出对方不是很急迫，只是想‘蹭’个厕所。其实，离我们这不远就有公共厕所，我会建议他们去那里‘方便’。”
拒绝“借用”的商家也有话说。
田子坊一家餐厅的店员说，一般不会答应“借用厕所”，因为“心有余悸”：“我们一度‘有求必应’，结果发现有些游客很不文明，包括蹲在马桶上如厕、乱扔杂物等。说实话，我们自己也用这个厕所，很注意卫生，却被借用的人弄得一塌糊涂，次数多了，就不愿再开放了。”虽说不再“有求必应”，但遇到特殊人群，他们依旧会敞开“方便”之门。
田子坊的很多店铺本身不具备设置厕所条件，有些内部有厕所，空间也很小，接待能力有限
“不是不想开放，是真有难处。”一家咖啡馆负责人说，“网红”街区的商户通常空间有限，厕所只能见缝插针设置，有的还是电动粉碎坐便器，对使用者的要求比较高，“比如不能将卫生纸、杂物等丢在马桶里，否则很容易堵塞。”可在实际使用中，有的游客不理会商家张贴的使用提示，屡屡将杂物丢在坐便器中，大大增加了商家的维护成本，“所以，我们只能有条件开放。”
另一家餐厅的店长则说，遇到节假日等客流高峰，只能拒绝非消费的游客，“店里的顾客都在排队等厕所，实在无力接受外部需求。”
“共享厕所”提供新思路
那么，“网红”街区“厕所少”问题，有更好的解决方式吗？其实，改变已经在发生。
很多“网红”街区加大了公共厕所的指引，“共享厕所”也在增加。
所谓“共享厕所”。简单来说，就是鼓励商家开放内部厕所，形成环卫公厕与社会公厕互补的格局。
不少“网红”街区都强化了公共厕所的指引标志
今年10月，上海市绿化市容局、市商务委、市交通委、市文化旅游局四部门联合印发《关于做好引导和鼓励社会厕所对外开放的指导意见》。以武康路、安福路所在的徐汇区为例，已经推出了“共享公厕地图”，纳入65个社会共享点位。
当然，要化解“游客有需求”与“商家不愿借”之间的矛盾，游客也要做到文明如厕，尊重商家的付出。比如，使用后及时冲水、不随意丢弃杂物等。游客的文明素养也是对商户的回馈，只有双向理解、互相体谅，才能让共享厕所更有温度。
部分商家虽然向游客开放厕所，但也在厕所里贴了文明如厕提示，希望得到游客响应
当政府带着责任完善服务、商户带着善意提供便利、消费者带着尊重使用厕所，相信“探厕笔记”的结论也会更让人满意。
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